ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकर

ग्राहक सेवा के लिए सबसे अच्छे ब्रोकर ग्राहकों को पहले रखते हुए सहायक और उत्तरदायी समर्थन के साथ प्रतिस्पर्धी व्यापारिक स्थितियों को जोड़ते हैं। चाहे आप भारत, ब्रिटेन या संयुक्त राज्य अमेरिका में हों, अच्छी ग्राहक सेवा विदेशी मुद्रा दलालों या किसी भी प्रकार के दलाल में देखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है। ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकरों में से किसी एक का चयन करना क्यों महत्वपूर्ण है और विकल्पों की तुलना कैसे करें, यह जानने के लिए हमारी पूरी गाइड पढ़ें। हमने नीचे अपनी शीर्ष ब्रोकर अनुशंसाओं की एक सूची भी संकलित की है।

ग्राहक सेवा क्यों महत्वपूर्ण है?

जब लोग दलालों की तुलना करते हैं, तो पहले कारकों पर ध्यान देना आसान होता है जैसे फीस कितनी कम है, प्रस्ताव पर संपत्ति की विविधता, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करना कितना आसान है और जमा करने के लिए अलग-अलग तरीके और धन की निकासी। ये सभी प्रमुख पहलू हैं जिन पर विचार करने की आवश्यकता है लेकिन ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकर खोजने की अक्सर अनदेखी की जाती है। वास्तव में, ग्राहक सेवा इन पहलुओं में से कुछ से अधिक महत्वपूर्ण नहीं तो उतनी ही महत्वपूर्ण है।

यदि आपको व्यापार करते समय कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो आपको ग्राहक सेवा से जल्दी और कुशलता से संपर्क करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। एक अच्छे ब्रोकर के पास आपके संपर्क में आने के विभिन्न तरीकों के साथ स्पष्ट रूप से परिभाषित संपर्क विवरण होंगे।

इसके अतिरिक्त, उन्हें हर समय उत्तरदायी होना चाहिए, सप्ताहांत में कई संपत्तियां जारी रहती हैं इसलिए आपको एक ब्रोकर की आवश्यकता होती है जो किसी भी समय आपको किसी भी मुद्दे का सामना करना चाहिए। एक उत्तरदायी ब्रोकर आपको एक स्वस्थ व्यापार अनुभव की ओर ले जाता है अपनी समस्याओं के समाधान के बारे में चिंता करने में समय व्यतीत करने की आवश्यकता नहीं है।

ग्राहक सेवा परिदृश्य

यह समझने का एक अच्छा तरीका है कि ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकर ढूंढना क्यों महत्वपूर्ण है, विभिन्न संभावित परिदृश्यों को देखना है:

विचार करें कि आपने कुछ चल रहे पदों को खोला है सप्ताहांत में। योजना इन ट्रेडों को शनिवार और रविवार को बंद करने की थी लेकिन, शनिवार की सुबह आओ, आपने अपना लॉगिन विवरण खो दिया है और पासवर्ड रीसेट ईमेल के माध्यम से नहीं आएगा। इन ट्रेडों को बंद करने के लिए आपको अपने खाते में जाने की सख्त जरूरत है या आप अपनी पूंजी खोने का जोखिम उठाते हैं। आपके द्वारा चुना गया ब्रोकर सप्ताहांत हॉटलाइन की पेशकश नहीं करता है और, भले ही आपने ऑनलाइन कई टिकट खोले हैं, कोई प्रतिक्रिया नहीं है। ब्रोकर अंततः सोमवार को जवाब देता है और आपको आपके खाते में वापस कर देता है लेकिन यह भी है ट्रेडों को बंद करने के लिए इष्टतम विंडो बीत जाने के बाद, आपने अपने खाते का एक महत्वपूर्ण हिस्सा खो दिया है और ब्रोकर को आपके नुकसान की परवाह नहीं है।

मान लें कि आपने अपने खाते से पैसे निकालने की कोशिश की है। आपने ब्रोकर की वेबसाइट पर बताए गए 1-2 कार्य दिवसों की अनुमति दी है, लेकिन चार दिन हो जाने के बाद भी पैसा आपके बैंक खाते में नहीं आया है।

जब आप ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, तो यह निराशाजनक हो सकता है जब आप जिस एजेंट से बात करते हैं वह आपकी समस्या के प्रति असभ्य और उदासीन हो। वे मुश्किल-से-ढूंढने वाले दस्तावेजों की अधिकता का अनुरोध भी कर सकते हैं, जिससे ऐसा लगता है कि आपको अपना पैसा कभी वापस नहीं मिलेगा।

एक अन्य परिदृश्य में, आपको व्यापार करते समय एक तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ सकता है। जब आप समस्या को हल करने के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, तो वे आपको बताते हैं कि एक विशेषज्ञ इसे संभाल लेगा, लेकिन कुछ दिनों के लिए उपलब्ध नहीं होगा। यह आपको कई दिनों तक खराब साइट पर खुले ट्रेडों के साथ छोड़ देता है।

यदि आप ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकरों में से किसी एक को चुनते हैं, हालांकि, परिणाम सकारात्मक होगा। पहले उदाहरण में, अच्छी ग्राहक सेवा वाला ब्रोकर तुरंत प्रतिक्रिया देगा, यहां तक ​​कि सप्ताहांत पर भी, और लाभ के लिए अपने ट्रेडों को बंद करने में आपकी सहायता करेगा। दूसरे परिदृश्य में, उनकी ग्राहक सहायता टीम सहायक और मित्रवत होगी, जिससे आपके लिए अपना पैसा वापस पाना आसान हो जाएगा। अंत में, तीसरे उदाहरण में, एक अच्छी ग्राहक सहायता टीम समस्या को हल करने के लिए तेजी से काम करेगी और यह सुनिश्चित करेगी कि यह आपके ट्रेडिंग अनुभव को प्रभावित न करे।

ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकर्स की तुलना कैसे करें

भुगतान के तरीके

ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकर नॉन-इनवेसिव और लाइव वार्तालाप विकल्पों सहित कई संपर्क विधियों की पेशकश करेंगे।

गैर-इनवेसिव टूल जैसे ईमेल, टेक्स्ट मैसेजिंग और संपर्क फ़ॉर्म व्यस्त लोगों को अपने समय पर ग्राहक सेवा संदेशों का जवाब देने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करते हैं। लाइव संचार, जैसे फोन कॉल और लाइव चैट, भी सहायक होते हैं, खासकर उन स्थितियों में जहां समस्या स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होती है। यह ग्राहक सहायता को आसानी से जानकारी और डेटा एकत्र करने की अनुमति देता है, जिससे समस्या को हल करना आसान हो जाता है।

भाषा

यदि आप एक अंतरराष्ट्रीय ग्राहक हैं, तो समर्थित भाषाओं की संख्या पर विचार करना महत्वपूर्ण है। आदर्श रूप से, दलालों को उन सभी क्षेत्रों में ग्राहकों को सार्थक समर्थन प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए जहां वे काम करते हैं। इससे निराशा कम होती है और संचार आसान हो जाता है।

अनुभव

ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रोकरों के पास अपने ब्रोकरेज के त्रुटिहीन ज्ञान के साथ समर्थन दल हैं। अगर टीम फर्म, वित्तीय बाजारों और दी जाने वाली सेवाओं के बारे में जानती है, तो वे जब भी जरूरत हो, आसानी से समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

उपलब्ध घंटे

कुछ ब्रोकर केवल सप्ताह के दिनों में समर्थन की पेशकश करते हैं, जबकि अन्य एक मानक कार्य दिवस के दौरान अपने शुरुआती घंटों को सीमित करते हैं। 24/7 समर्थन उन क्लाइंट्स ट्रेडिंग एसेट्स और बाज़ारों के लिए बहुत अच्छा है जो सप्ताहांत पर खुले रहते हैं, जैसे कि क्रिप्टोकरेंसी । यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी समस्या जिसके परिणामस्वरूप पैसे की हानि हो सकती है, को जल्दी से हल किया जा सकता है।

हालांकि, यह सब कुछ और अंत नहीं है।

यदि आपके द्वारा व्यापार की जाने वाली प्रत्येक संपत्ति सप्ताहांत में बंद हो जाती है, जैसे विदेशी मुद्रा , स्टॉक और ईटीएफ , 24/7 ग्राहक सहायता 24/5 से अधिक नहीं जुटा सकती है।

अच्छी ग्राहक सेवा के गुण

ये अच्छी ग्राहक सेवा के प्रमुख लाभ हैं:

• बेहतर ट्रेडिंग अनुभव
• मुद्दों को जल्दी हल किया जा सकता है
• हमेशा हाथ में अगर फंडिंग की समस्या होती है तो
• मुद्दों को हल करने के बारे में चिंता कम करें
• मुद्दों के मामले में सप्ताहांत पर दी जाने वाली सहायता
• संचार को आसान बनाने के लिए विभिन्न भाषाओं में समर्थन की पेशकश की जाती है

अंतिम ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ दलालों पर शब्द

ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ दलालों को खोजना समग्र व्यापार अनुभव को और अधिक सुखद बना सकता है। जब भी आप समस्याओं का सामना करते हैं, चाहे वे कितनी ही छोटी क्यों न हों, एक सहायता टीम का होना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। सर्वश्रेष्ठ ब्रोकरों के पास एक सकारात्मक टीम होती है जो ब्रोकरेज को अंदर और बाहर से जानती है, आपकी सहायता के लिए 24/7 उपलब्ध है। ब्रोकर की तलाश करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही विकल्प चुनते हैं, हमारी तुलना मार्गदर्शिका देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सबसे पहले, 24/7 उपलब्धता महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आप सप्ताहांत पर व्यापार करते हैं। दूसरे, उत्तरदायित्व कुंजी है – आप प्रतिक्रिया के लिए दिनों तक प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं। तीसरा, अनुभव महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप एक सहायक टीम के साथ काम करना चाहते हैं जो जानती है कि वे क्या कर रहे हैं। अंत में, ब्रोकर द्वारा दी गई संचार विधियों, जैसे ईमेल या फोन, पर भी विचार किया जाना चाहिए।