मैं उनकी व्यापारिक जरूरतों में उनकी मदद करता हूं, उनके सवालों का जवाब देता हूं और जरूरत पड़ने पर सहायता प्रदान करता हूं। मैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे ग्राहक सर्वोत्तम संभव सेवा प्राप्त कर रहे हैं, बाकी इंस्टाफॉरेक्स टीम के साथ मिलकर काम करता हूं।
● आप इंस्टाफॉरेक्स में अब तक की अपनी सबसे बड़ी उपलब्धि क्या मानते हैं?
मुझे इस तथ्य पर गर्व है कि मैं अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और उनके व्यापारिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में उनकी मदद करने में सक्षम हूं। बाजारों में किसी को सफल होते देखना हमेशा संतोषजनक होता है।
● आपको क्या लगता है कि इंस्टाफॉरेक्स अन्य ब्रोकरों से अलग है?
इंस्टाफॉरेक्स का उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने पर विशेष ध्यान है। हम समझते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे व्यवसाय की जीवनरेखा हैं, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं कि वे हमारी सेवाओं से संतुष्ट हों। इसके अतिरिक्त, हम व्यापारिक उत्पादों और उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं जो नौसिखिए और अनुभवी व्यापारियों दोनों की जरूरतों को पूरा करते हैं।
कुल मिलाकर, विश्वसनीय और भरोसेमंद ब्रोकर की तलाश करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए InstaForex एक बढ़िया विकल्प है। सफलता के हमारे मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड और ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के साथ, हमें विश्वास है कि हम आपके व्यापारिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
हर दिन, मैं अपने प्रत्येक ग्राहक पर व्यक्तिगत ध्यान और पूरा ध्यान देता हूं। मैं उन्हें संकेतकों पर तकनीकी प्रशिक्षण और आर्थिक समाचारों की जानकारी के लिए MT4 प्लेटफॉर्म से लेकर उनकी जरूरत की हर चीज प्रदान करता हूं। मैं अन्य विभागों के साथ संपर्क करके समस्याओं को हल करता हूं, प्रश्नों का उत्तर देता हूं और तेजी से दस्तावेज़ प्रसंस्करण में सहायता करता हूं। मैं ट्रेडिंग के तकनीकी पहलुओं में भी मदद करता हूं या यहां तक कि सिर्फ एक दोस्ताना चैट भी करता हूं। मेरा लक्ष्य मेरे ग्राहकों के लिए पहले मेरे बारे में सोचना है। एक खाता प्रबंधक के रूप में, मेरा मानना है कि लोगों का कौशल, संगठन, लचीलापन, गति, फोकस, मल्टीटास्किंग, धैर्य और सबसे महत्वपूर्ण, ग्राहकों की जरूरतों के लिए जुनून आवश्यक गुण हैं। मैं इंस्टाफॉरेक्स में लगभग एक साल से काम कर रहा हूं, और मेरी सबसे बड़ी उपलब्धि दैनिक आधार पर ग्राहकों के साथ सीधे काम करके उपरोक्त सभी गुणों में सुधार करना है। मुझे हमारे साथ जुड़ने वाले नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में भी खुशी हो रही है। मैं अपनी नौकरी से प्यार करता हूं क्योंकि यह पुरस्कृत है और मुझे अपने पेशेवर और सामाजिक कौशल में सुधार करने में मदद करता है। मेरे ग्राहकों द्वारा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न “एलेक्स, मैं कैसे व्यापार करूं?” मुझे नए और अनुभवी दोनों ट्रेडरों को उनके कौशल में सुधार करने में मदद करने में हमेशा खुशी होती है। हालांकि, व्यापारियों के लिए व्यापार में शामिल जोखिमों को समझना महत्वपूर्ण है और जब बाजारों की बात आती है तो कोई पवित्र कंघी बनानेवाले की रेती नहीं होती है। निवेश की गई राशि का हिस्सा या पूरी राशि खोने का जोखिम हमेशा बना रहता है, इसलिए व्यापारियों को जितना वे नुकसान उठा सकते हैं उससे अधिक निवेश नहीं करना चाहिए। मैं वर्तमान ग्राहकों को व्यक्तिगत ध्यान देकर, उनकी समस्याओं को हल करके, उनके सवालों का जवाब देकर, तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करके और दोस्ताना चैट के लिए उपलब्ध होने का समर्थन करता हूं।केवल उनके अनुरोध से या आप कभी-कभार उनकी देखभाल करते हैं और अपनी पहल से उनसे संपर्क करते हैं?
जब तक किसी ग्राहक से विशेष रूप से संपर्क न करने का अनुरोध नहीं किया जाता है, मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि मैं अपने सभी ग्राहकों से उनके प्रदर्शन और संभावित सुधारों के बारे में बात करने के लिए महीने में कम से कम एक बार संपर्क करूं, या उद्योग पर एक महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में जानकारी प्रदान करूं , जैसे आर्थिक समाचार और ईवेंट।
कंपनी लगातार नए विचारों के साथ आती है कि ग्राहकों को उनके कौशल, नए उत्पाद की पेशकश, तकनीकी सुधार, प्रशिक्षण आदि में सुधार करने में कैसे मदद की जाए।
● आप नए ग्राहकों का समर्थन कैसे करते हैं ?आप हमारे साथ व्यापार शुरू करने में उनकी सहायता कैसे करते हैं?
सबसे पहले मैं अपने ग्राहकों का स्वागत करता हूं और उनके बारे में कुछ और जानकारी प्राप्त करता हूं। उनकी आवश्यकताएं, उनके उद्देश्य और उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है।
एक बार जब मुझे यह पता चल जाएगा, तो मैं देखूंगा कि हम जो पेशकश कर सकते हैं, उससे मेल खाता है या नहीं, और यदि हां, तो मैं जहाज पर चढ़ने में उनकी सहायता करने पर ध्यान केंद्रित करता हूं।
एक बार जब वे ऑनबोर्ड हो जाते हैं, तो मैं उनके साथ पूर्व-व्यवस्थित रूप से नियमित संपर्क रखता हूं ताकि वे सहायता के बिना अकेले न रहें।
● कोई क्लाइंट आपसे कैसे संपर्क कर सकता है या मदद मांग सकता है?
मेरे क्लाइंट मुझसे कॉल बैक का अनुरोध करके सीधे अपने क्लाइंट कैबिनेट के माध्यम से मुझसे संपर्क कर सकते हैं। वे मुझे ईमेल के माध्यम से भी लिख सकते हैं और निश्चित रूप से, मुझे सीधे फोन लाइन पर कॉल कर सकते हैं।
● इंस्टाफॉरेक्स काफी लोकप्रिय ब्रोकर है और इसके बहुत सारे ग्राहक हैं। आपकी राय में ऐसा क्यों है?
InstaForex 2007 से उद्योग में है। यह एक लंबा समय है। उद्योग में पहले दलालों में से एक और यह व्यवसाय में बना रहा और विश्वसनीयता का निर्माण किया जबकि अन्य आए और चले गए। इंस्टेंट ट्रेडिंग ईयू लिमिटेड सीवाईएसईसी (लाइसेंस संख्या 266/15) द्वारा विनियमित एक साइप्रस निवेश फर्म है और www.instaforex.eu वेबसाइट संचालित करती है। कंपनी पूरी तरह से यूरोपीय नियमों का पालन करती है और इस प्रकार CySec और ESMA नियमों के अनुसार ग्राहकों के पैसे की सुरक्षा, सेवा की गुणवत्ता और पारदर्शिता सुनिश्चित करती है।
● किसी भी अपडेट की हमें इंस्टाफॉरेक्स से जल्द ही उम्मीद करनी चाहिए?
निरंतर अद्यतन, विकास, सुधार और परिवर्धन होते हैं। व्यापार एक तेजी से विकसित होने वाला क्षेत्र है और व्यापार के अवसर अलग-अलग दिशाओं से उत्पन्न हो सकते हैं इसलिए उपकरणों का हमेशा अच्छा व्यापारिक चयन प्रदान करने के लिए, हम अब संपत्ति की एक नई सूची पर काम कर रहे हैं जो जल्द ही हमारे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर जोड़ दी जाएगी। इसके बाद और भी बहुत से दिलचस्प जोड़ होंगे जिनका मैं इस समय खुलासा नहीं कर सकता!
धन्यवाद एलेक्स!
